その先生は、ポピュラーな予約システムを使っています。スマイリーリザーブと同様に患者様へ通知する機能が付いてます。私は、患者様へ通知できるので計画停電があっても大丈夫ですねと言ったところ、そうでもないとの返事が返ってきました。

実は、その予約システムではアカウントを作る際に診察券番号と生年月日を使うため、メールアドレスは必須の情報ではなかったのです。そのため、約3万人登録されている患者様でメールアドレスを登録している人は20%程度だったのです。つまり、通知機能を使っても20%の患者様にしか届かないために公平性を考えたら使えないということでした。

スマイリーリザーブでは、逆にメールアドレスをアカウントを作る際の必須情報にしております。そのため、患者様自身で診察の予約を行う場合は、必ずメールアドレスを登録します。この仕組みのため、患者様への通知は、公平に効率的に配信することが出来ます。

通知機能がある診療予約システムは、いくつかありますが、メールアドレスの登録を選択性にしているものが多いようです。図らずもスマイリーリザーブは、メールアドレスが必須情報のため、通知機能が生きてくる形になりました。