スタッフへの負荷が高すぎると様々な弊害が起こります。小児科の場合、流行病や予防接種の時期など 患者様が集中する時期がありますので対策を講じたいところです。スタッフの負荷が高すぎると・・・
- 余裕がなくなり、ミスが発生したり、患者様に対して丁寧な対応ができなくなる
- スタッフが辞めてしまう
- スタッフの人材育成が困難になる
スタッフの負担軽減は、人材の定着化を導き、結果的に患者様の満足につながります。
人材育成の短期化
スマイリーリザーブを使用してパソコンや携帯電話から患者様主導による予約制にすることで、スタッフの予約対応業務が軽減されます。
業務軽減により、人材育成期間を短期化し、移り変わりの激しい人材環境にも対応できます。関連する機能： PC・携帯対応
サービス向上
予約制にすることでスタッフは、2つの恩恵を受けます。1つ目は、混雑が分散することにより、医院内での業務に余裕ができることです。
2つ目は、患者様自身による予約をパソコンと携帯電話で昼夜関係なく予約を受付けることができますので予約対応業務が軽減されます。この結果、スタッフに余裕がうまれ、より質の高いサービスにつながります。
関連する機能： PC・携帯対応
人材流出の防止
人手不足の時代の中で人材の流出は可能な限り避けたいことです。慢性的や長期に渡る忙しすぎる状況では、仕事に対するモチベーションが低下し、結果的に仕事を辞めてしまうこともありえます。
効率化を図れる部分は積極的に改善してスタッフの労働環境をよくすることも、医療施設の責任者の大事な役目です。スマイリーリザーブは、予約に関する業務の効率化を図る様々な工夫が組み込まれたに最適なサービスです。
関連する機能： PC・携帯対応、便利な通知設定、順番予約・時間予約対応、柔軟な予約管理
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