優れたコストパフォーマンス クラウド型診療予約システム「スマイリーリザーブ」

事例紹介

富山県富山市の女性クリニックWe!富山様に診療予約システム スマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : 女性クリニック We!富山様http://we-toyama.jp/

エリア : 富山県富山市根塚町
診療科目 : 乳腺外科、婦人科、形成美容外科
サービス名 : スマイリーリザーブ

富山県富山市の郊外にある女性クリニックに導入しました。婦人科と乳腺外科の企業検診と市町村公費検診の予約管理で利用を開始しました。予約オプションに検診のオプションを設定して患者様が選択できるように設定しました。


検査種類や企業検診と公費による検診の注意点などが異なるため、予約種別ごとにお知らせ欄を利用して予約時に患者様に認知を促しました。

福井県福井市のコパ耳鼻咽喉科クリニック様に診療予約システム スマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : コパ耳鼻咽喉科クリニック様

エリア : 福井県福井市大和田
診療科目 : 耳鼻咽喉科、アレルギー科
サービス名 : スマイリーリザーブ

福井市郊外の大型商業施設内にあるクリニックに導入しました。設定は、シンプルに当日の外来を順番予約で管理します。

順番が近づいた際の通知メール機能がありますので商業施設でお買い物をしていても順番の接近がわかります。

愛知県名古屋市のマルモブレストクリニック(旧丸茂病院)様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : マルモブレストクリニック様https://www.marumo-breast.jp/
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エリア : 愛知県名古屋市名東区
診療科目 : 乳腺外科
連携レセプトコンピュータ : ORCA (日本医師会ORCA管理機構
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

特化された診療科があるために、遠方からの来院も多く、待ち時間が大変長時間になっているため、対策の1つとして予約システムの導入に至りました。個人により診察にかかる時間が異なるため順番予約での対応になりました。

ORCAを中心に電子カルテ、予約システムを連携させてシステム導入によるスタッフ負担の軽減を図りました。

病院内での患者様の流れが特殊なため、十分な時間をかけてスタッフが内部的に予約システムを使い、慣れたところで患者様への公開を開始しました。

東京都板橋区に2014年1月に開業したときわ台はしもと小児科アレルギー科様にスマイリーリザーブを導入しました。

医療機関名 : ときわ台はしもと小児科アレルギー科様 (http://tokiwadai-shounika.com) 

エリア : 東京都板橋区常盤台
診療科目 : 小児科、アレルギー科
連携電子カルテ : QUALIS (ビー・エム・エル
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

当日の外来予約を順番予約で患者様に公開して、専門外来は時間予約で患者様に公開しないでスタッフで管理するポピュラーな設定で運用を開始しました。

電子カルテと連携しているため、患者様による初診の予約ができないのでスムーズに予約システムを利用できるよう内覧会から診察券番号を発行しました。

神戸市垂水区の国井こども診療所様に診療予約システム スマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : 国井こども診療所様http://www.ddmap.jp/0787073040

エリア : 兵庫県神戸市垂水区
診療科目 : 小児科、アレルギー科
サービス名 : スマイリーリザーブ


開診前に患者様が待っていることがあるのが導入のきっかけとなりました。

ORCAから患者様データを一括登録して、予約枠の設定はシンプルに当日の外来を順番予約のみで運用をスタートしました。

患者様への公開開始まで約1か月の準備期間設けて、事前告知を行ったため、予約システム公開開始日から患者様による予約が多数入りました。

和歌山県和歌山市で2013年10月にいわはし小児科様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : いわはし小児科様http://iwahashishouni.web.fc2.com/
エリア : 和歌山県和歌山市岩橋
診療科目 : 小児科
連携レセプトコンピュータ : ORCA日本医師会ORCA管理機構
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

電子カルテ・レセコン連携オプションでORCAと連携しました。予約設定は、まずシンプルに順番予約のみでの運用にしました。
連携オプションにより、患者様によるインターネット予約と直接来院による窓口での受付をスマイリーリザーブで一元化をしてORCAにデータを送れるようになり、院外からの予約と院内での予約を区別なく扱えるようになりました。

北海道札幌市で2013年9月に新規開業したたんぽぽ小児科様にスマイリーリザーブを導入しました。

 

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医療機関名 : たんぽぽ小児科様http://www.hiragishi-kodomo.com/
エリア : 北海道札幌市豊平区
診療科目 : 小児科
連携電子カルテ : Medicom-HRⅡパナソニックヘルスケア

2013年9月に札幌の豊平区に開業した小児科様です。開業前にホームページを通じて患者様にアンケートを取り、予約タイプを時間予約に決定しました。一般の外来と予防接種の時間帯を分けないので異なる予約種別グループで設定して平行して管理するようにしました。

パナソニックヘルスケア様の電子カルテMedicom-HRⅡを連携することによりデータの一元化を図りました。

大阪市天王寺区に新規開業した上本町ぼく小児科様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : 上本町ぼく小児科様http://boku-clinic.com/) 
エリア : 大阪府大阪市天王寺区
診療科目 : 小児科
サービス名 : スマイリーリザーブ

2013年9月に大阪市天王寺区に新規開業したクリニック様です。電子カルテとは、連動せずに新規の患者様でも予約できるようにしました。

基本の一般外来は、順番予約にして、再診用の枠や専門外来、検診・予防接種などは患者様へ非公開の時間予約枠を設定しました。開業時は、スタッフの方が不慣れなため、一般外来のみを中心使っていく予定です。

上本町ぼく小児科様の利用者の声はこちら
→「上本町ぼく小児科様の診療予約システム スマイリーリザーブの利用者の声

東京都昭島市で7月に新規開業したしょうわの森こどもクリニック様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : しょうわの森こどもクリニック様http://www.smcc.jp/
エリア : 東京都昭島市美堀町
診療科目 : 小児内科
連携電子カルテ : QUALISBML
サービス名 : スマイリーリザーブ

2013年7月に西武立川駅前に新規開業するヤオコーの中に開業するクリニック様です。ビー・エム・エル様の電子カルテ「QUALIS」と連携オプションで連携しました。

基本は、外来を順番予約で受け付け、再診予約をクリニック側で決める場合は、患者様非公開の時間予約で対応します。時期を見て、予防接種や健診の予約管理を検討する予定です。

大阪府茨木市下中条町に新規開業したみしなこどもクリニック様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : みしなこどもクリニック様http://www.mwc-clinic.com/
エリア : 大阪府茨木市下中条町
診療科目 : 小児科
サービス名 : スマイリーリザーブ

2013年7月に茨木市下中条町の住宅街に新規開業したクリニック様です。予防接種と乳児健診を中心に行い、待ち時間を少なくして、院内での二次感染を防ぐために完全予約制にしています。

予約タイプは、完全予約制のため、時間予約で設定しました。病気の診察の予約は、オプションの選択肢に症状を設定して事前に患者様が選択できるようにしました。

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