優れたコストパフォーマンス クラウド型診療予約システム「スマイリーリザーブ」

事例紹介

山形県鶴岡市にある斎藤胃腸クリニック様にスマイリーリザーブを導入しました。

医療機関名 : 斎藤胃腸クリニック様

エリア : 山形県鶴岡市本町
診療科目 : 外科、内科、胃腸科
連携レセプトコンピュータ : ORCA (日本医師会ORCA管理機構) 
サービス名 : 診療予約システム スマイリーリザーブ 

鶴岡市で長年運営されているクリニック様です。ご高齢の患者様が多いため、基本的に診療予約システムは患者様には公開せずにクリニック側で予約を登録します。外来や検査の時間が担当の先生ごとに異なるので先生ごとに予約枠を作成して運営を開始しました。

また、ORCAの導入と合わせてのタイミングでしたので、外部連携オプションによりORACとの連動も実現しました。

富山市八尾町にある八尾総合病院様にスマイリーリザーブを導入しました。


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医療機関名 : 八尾総合病院様http://yatsuo.or.jp/

エリア : 富山県富山市八尾町
診療科目 : 総合病院(小児科で利用)
サービス名 : 診療予約システム スマイリーリザーブ

すでに同じ医療法人である女性クリニックWe富山様でスマイリーリザーブを利用いただいています。

八尾総合病院様では、インフルエンザの予防接種予約を昨年までの電話や来院しての予約受付からインターネット予約に対応するために、スマイリーリザーブを導入いただき時間予約での管理を始めました。

東京都世田谷区の経堂にあるさくら小児科内科クリニック様にスマイリーリザーブを導入しました。


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医療機関名 : さくら小児科内科クリニック様http://sakura-kids.com/

エリア : 東京都世田谷区桜
診療科目 : 小児科、内科
サービス名 : 診療予約システム スマイリーリザーブ

世田谷区の経堂の住宅街にあるクリニックです。インフルエンザワクチン接種の混雑に備えての導入です。設定は、シンプルに順番予約のみでの運用で、オプション設定で診察、予防接種、健診を区別できるようにしています。

初診の患者様予約を受け入れるため、電子カルテとは連携せずに初期データの一括登録のみを行いました。

愛知県小牧市にある小木南クリニック(小木こどもファミリークリニック)様にスマイリーリザーブを導入しました。


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医療機関名 : 小木こどもファミリークリニック様http://www.myclinic.ne.jp/kokimina

エリア : 愛知県小牧市小木南
診療科目 : 小児科
サービス名 : 診療予約システム スマイリーリザーブ

小牧市にあるクリニックに導入しました。当初は、電子カルテとの連携を予定しておりましたが、インフルエンザ予防接種の予約としての利用にあたり新患の予約もおこないたいということで連携無しでの導入となりました。

11月より小木こどもファミリークリニックとして隣に移動しますが、クリニックの環境に依存しないインターネットによるサービスなので、移転中も患者様による予約を停止せずに利用でき、移転先でインターネットが利用できるパソコンをご用意いただければ、なんの設定も必要とせずにすぐに利用を再開できます。

予防接種予約で慣れたら診察の予約にも利用する予定です。

福井県鯖江市にあるともだち診療所様にスマイリーリザーブを導入しました。


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医療機関名 : ともだち診療所様http://tomodachi-cl.com/

エリア : 福井県鯖江市石田
診療科目 : 小児科、内科
連携電子カルテ : QUALIS (ビー・エム・エル
サービス名 : 診療予約システム スマイリーリザーブ電子カルテ連携オプション

福井県鯖江市にある診療所様です。別の予約システムを長い間利用していましたが、機能上の問題で順番予約の管理がうまくいかないので予約システムの変更を検討。

クリニックの診察を時間予約制にして、電子カルテとの連携することを条件に予約システムの選定を進め、条件を満たすスマイリーリザーブを選択いただきました。

通常の時間枠と閉院間際の30分の患者様非公開の時間枠の設定で運用を開始しました。

兵庫県加古川市に2014年5月に新規開業したあだちこども診療所様にスマイリーリザーブを導入しました。


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医療機関名 : あだちこども診療所様http://adachi-kodomo.com/) 
エリア : 兵庫県加古川市加古川町
診療科目 : 小児科、小児神経科
連携電子カルテ : Dopanet (MIU
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

2014年5月に開業した小児科です。クリニック内をMacで統一しているのでMacの電子カルテ DopanetとOSやブラウザの種類に依存しないスマイリーリザーブの組み合わせになりました。

通常の外来予約を順番予約にして、専門外来は時間予約にして患者様に公開しないでスタッフで予約を行う設定で運用を開始しました。

富山県富山市の女性クリニックWe!富山様に診療予約システム スマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : 女性クリニック We!富山様http://we-toyama.jp/

エリア : 富山県富山市根塚町
診療科目 : 乳腺外科、婦人科、形成美容外科
サービス名 : スマイリーリザーブ

富山県富山市の郊外にある女性クリニックに導入しました。婦人科と乳腺外科の企業検診と市町村公費検診の予約管理で利用を開始しました。予約オプションに検診のオプションを設定して患者様が選択できるように設定しました。


検査種類や企業検診と公費による検診の注意点などが異なるため、予約種別ごとにお知らせ欄を利用して予約時に患者様に認知を促しました。

福井県福井市のコパ耳鼻咽喉科クリニック様に診療予約システム スマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : コパ耳鼻咽喉科クリニック様

エリア : 福井県福井市大和田
診療科目 : 耳鼻咽喉科、アレルギー科
サービス名 : スマイリーリザーブ

福井市郊外の大型商業施設内にあるクリニックに導入しました。設定は、シンプルに当日の外来を順番予約で管理します。

順番が近づいた際の通知メール機能がありますので商業施設でお買い物をしていても順番の接近がわかります。

愛知県名古屋市のマルモブレストクリニック(旧丸茂病院)様にスマイリーリザーブを導入しました。

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医療機関名 : マルモブレストクリニック様https://www.marumo-breast.jp/
) 

エリア : 愛知県名古屋市名東区
診療科目 : 乳腺外科
連携レセプトコンピュータ : ORCA (日本医師会ORCA管理機構
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

特化された診療科があるために、遠方からの来院も多く、待ち時間が大変長時間になっているため、対策の1つとして予約システムの導入に至りました。個人により診察にかかる時間が異なるため順番予約での対応になりました。

ORCAを中心に電子カルテ、予約システムを連携させてシステム導入によるスタッフ負担の軽減を図りました。

病院内での患者様の流れが特殊なため、十分な時間をかけてスタッフが内部的に予約システムを使い、慣れたところで患者様への公開を開始しました。

東京都板橋区に2014年1月に開業したときわ台はしもと小児科アレルギー科様にスマイリーリザーブを導入しました。

医療機関名 : ときわ台はしもと小児科アレルギー科様 (http://tokiwadai-shounika.com) 

エリア : 東京都板橋区常盤台
診療科目 : 小児科、アレルギー科
連携電子カルテ : QUALIS (ビー・エム・エル
サービス名 : スマイリーリザーブ電子カルテ・レセコン連携オプション

当日の外来予約を順番予約で患者様に公開して、専門外来は時間予約で患者様に公開しないでスタッフで管理するポピュラーな設定で運用を開始しました。

電子カルテと連携しているため、患者様による初診の予約ができないのでスムーズに予約システムを利用できるよう内覧会から診察券番号を発行しました。

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