時間予約のキャンセル期限を設定できますか

患者様による時間予約のキャンセルを制限する

予約システムの利点は、気軽に予約ができることです。ただし、それは逆に予約を簡単にキャンセルできることでもあります。そのため、取り寄せによるワクチン接種や特別な準備が必要な診察の予約など直前でキャンセルされると困るケースもあります。
スマイリーリザーブには、時間予約のキャンセル期限を設定する機能があります。

設定方法

予約枠を設定する予約種別にキャンセル期限の設定があります。

手順

1. メニューの「予約種別」で該当予約枠が属する予約種別グループの「予約種別一覧」を押します。
2. 該当する予約種別名をクリックして、予約種別編集を表示します。
3. 「患者様による予約のキャンセルを許可する」と「患者様による予約のキャンセルに期限を設定する」にチェックをつけます。
4. キャンセル期限が表示されますので、日と時刻を設定して「保存する」を押します。

合わせて設定する項目

上記のキャンセル期限の設定を合わせて設定したほうがよい項目があります。同じ予約種別編集にある予約時の電話番号の入力に関する設定です。
キャンセル期限を設定した場合、その期限以降患者様側では、予約のキャンセルができません。患者様がクリニックに連絡してくれれば良いのですが、中には予約をそのままにしてしまう患者様も一定数います。
その際に予約登録時に電話番号の入力を必須に設定すれば、クリニック側からもコンタクト可能です。