医療機関側で順番予約を管理する

順番予約一覧で登録された予約の管理を行います。

一般的な順番予約管理の流れ

1. 予約の患者様が来院されたら「受付」ボタンを押します。
2. 受付済みの患者様が診察室に呼ばれたら、「診察」ボタンを押します。順番の繰り上がりが発生して、該当患者様は非表示になります。

予約患者様が来院されないときの対応

早い順番の患者様が、来院されないと他の患者様の順番繰り上げが発生せずに来院タイミングが遅れていきます。

• 予約の患者様が連絡無しで来院されない場合
  「遅刻」ボタンを押して、順番を降格させます。また、患者様による予約の場合は、降格と同時に来院を促すメールを送信します。降格数は、予約枠の設定で変更できます。 遅刻された場合、予約一覧の遅刻欄に遅刻ボタンを押された回数が表示されます。
  
• 予約の患者様が事前に遅れることを把握している場合
  「保留」ボタンを押して、該当患者様を順番列から外します。順番列から外れることにより他の患者様の順番が繰り上がります。あとは、保留にしている患者様が来院されたら、「受付」ボタンを押してください。「保留解除」ボタンを押すと、順番列に戻りますのでご注意ください。

そのほかの順番予約管理

• 取消　「取消」ボタンを押すと予約を取り消します。順番の繰り上がりが発生します。
• 不在　院内表示機能を利用している場合に「不在」ボタンを押すと不在と表示されます。また順番の繰り上げが発生します。
• 予約受付停止　「予約受付を停止する」ボタンを押すと、その時間帯の患者様による予約受付を停止します。医療機関様側の予約は制限をうけません。解除すると再度、患者様による予約を受け付けます。